パソコン教室パソネット-パソコントラブル解決集

ウインドウズMe、IE6を原則基準にしています。また、機種により解決しない場合もあります。
設定変更等される場合はご自分の責任でお願いします。
もっと詳しく調べたい方は「役立ちリンク」の各ホームページをご覧ください。

パソコンのメンテナンスは必ず定期的に行いましょう	クリックとダブルクリックは必ず使い分けましょう
エクセルやワードでプリンターなどのアイコンが消えた	タスクバーが右横で縦になってしまった
パソコンが動かなくなった	タスクバーが画面から消えてしまった
IME2002の言語バーが表示されない	時刻の表示が遅れたり進んだりしている
画面の背景を変えたい	Windowsのアップデート（セキュリティ強化などもある）
使ってたフォントが使えなくなったりボタンが文字化け	Windowsのアップデートを元に戻したい
パソコン周辺機器と本体どちらの電源を先に入れるか	デスクトップにワード等のショートカットを作りたい
パソコンをセーフモードで起動する	デスクトップに専用のフォルダを作りたい
アプリケーションをインストールしたらパソコンがおかしくなった	インターネットで日本語がきちんと表示されない
インターネットをより安全にしたい	ホームページの文字を大きくしたい
ウイルス感染が怖いのでメールのプレビューをしたくない	メールを送信トレイに入れないですぐに送信したい
自動的に出る広告などの余計なウィンドウが開かないようにしたい	インターネットで最初に起動する画面を変更したい
終了したいのに画面に「メニューバー」や「×」が無い	ホームページの画像を取り込みたい
アプリケーションの動作が遅くなりパソコンがおかしくなった	インターネットの画像がbmp形式でしか保存できない
パソコンから音が出ない、出なくなった	子供に過激なホームページを見せたくない
テンキーで数字の入力ができなくなった	インターネットで新しいページが小さく開くようになった
日本語入力をオンにしているのに英字が入力される	Internet Explorerを修復したい
ウイルスに犯されているかどうかチェックしたい	CD-ROMがドライブから取り出せない
文字が読みづらいので画面の文字全体を大きくしたい	心当たりのないメールが届いた
マウスポインタが小さく見づらいのでもっと大きくしたい	「ファイル名はすでに存在します。置き換えますか。」
画面の背景を変えたい ①初期画面の何も無いところで右クリックします。 ②「プロパティ」をクリック ③「背景」タブをクリック ④「壁紙に使用する画像や・・・・」の下のウインドウの項目をクリック。プレビュー画面で気に入ったものがあれば「OK」をクリックする。　「参照」をクリックして自分で撮った写真などにも変更できます。
パソコンが動かなくなった ①「Cｔｒｔ」キーと「Alt」キー「Delete」キーを同時に押しましょう。 ②ダイアログボックスが出てきたら(応答無)のプログラムをクリックし「終了」ボタンを押します。 ☆それでもだめな場合 ①「Ctrl」と「Alt」キーを押しながら「Delete」キーをもう１回押します。 ②何回か繰り返してみると再起動してくれる場合があります。 ☆それでもだめな場合 ①電源スイッチを4秒以上押して電源を切ります。（どの操作もあせらないで5分くらいは待つつもりで行いましょう。パソコンの機種によっては他の方法もありますので説明書で確認してみましょう）
今まで使ってたフォントが表示できなくなったり最小化、閉じる等のボタンが判明できにくい文字に変わった ①セーフティモードで起動した後、スタートをクリックしスタートメニューから普通に終了してやると次回起動時から使えるようになることが多い。 ☆それでもだめな場合 ①マイコンピュータ→コントロ－ルパネル→フォルダオプションをクリックします。 ②[表示] タブをクリックし、詳細設定で「すべてのファイルとフォルダを表示する」にチェックして「OK」します。 ③エクスプローラで Windows フォルダーを開きます。 ④ttfCache ファイルを削除します。(フォントがおかしい場合) ⑤ShellIconCache ファイルを削除します。(アイコンがおかしい場合) ⑥WindowsMe を再起動します。自動的に訂正されたファイルが出来ます。詳しくは：http://homepage2.nifty.com/winfaq/
パソコン本体と周辺機器ではどちらを先に電源を入れるか ①最初に周辺機器全ての電源を入れてから、最後にパソコン本体の電源を入れます。ただし、USB接続やプリンタ、スピーカーなどは後から接続したり電源を入れても使えるように作られています。
パソコンをセーフモードで起動する ①パソコンの電源を入れてメーカーの表示が出たらすぐに「Ctrl」キーを押す。（機種によっては「F8」キー） ②「Normal」等の起動選択肢の中から「Safe mode」を選択し「Enter」キーを押す。　　　　　　　　　　トップ画面へ
インターネットをより安全にしたい ①JavaScriptを無効にする。（余分なウインドウが開いたりしない）インターネットを起動し「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」→「Javaアプレットのスクリプト」→「ダイヤログを表示する」または「無効にする」にしておく。 ☆もっと安全にしたい ②ActiveXをオフにする（パソコンのシステムに悪影響を及ぼしにくい）インターネットを起動し「ツール」→「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」→「ActiveXコントロールとプラグインの実行」→「ダイヤログを表示する」または「無効にする」にしておく。ただし、反面ホームページの表示に不利な面もあったりしますのでご自分の判断で行ってください。
雑誌に付いていたアプリケーションをインストールしたらパソコンの音が出ないなど動きがおかしくなった ①パソコンは日頃から、ディスククリーンアップ、デフラグ、スキャンディスクなどを実行しこまめにメンテナンスを行うことが必要です。しかし、このようにおかしくなった原因がはっきりしている場合は、「システムの復元」を行います。スタート→プログラム→アクセサリー→システムツール→「システムの復元」をクリックします。 ②開かれたウインドウの「コンピュータを以前の状態に復元します」をチェックし「次へ」をクリック。出てきたカレンダーの中からアプリケーションインストール前の日付をクリックし右欄の復元ポイントをクリックして「次へ」をクリック。出てきた確認メッセージの「ＯＫ」をクリック。 ③「復元ポイントの選択の確認」ウインドウが開かれますので「次へ」をクリック。自動的に復元が実行され、パソコンが再起動されたら終了です。「復元が完了しました」の画面で「ＯＫ」をクリックしてください。
タスクバーが画面から消えてしまった ①画面の上下左右の各端にマウスポインターを持っていってみる。 ②マウスポインターが矢印になるところを中央に向かってドラッグすると表れる。 ③設定で「自動的に隠す」になっている場合は、スタート→設定→タスクバーとスタートメニュー→全般で「自動的に隠す」のチェックをはずす。
テンキーで数字入力ができない ①テンキーの上にある「Num Lock」キーを押してランプを点灯させておく。　　　　　　　　　　　　　　　トップ画面へ
日本語入力をオンにしているのに英字が入力される ①「Caps Lock」キーを押してIMEツールバーを「あ」の表示にしておく。
ウイルスに犯されているかどうかチェックしたい ①最近のパソコンは何らかのアンチウイルスソフトがプリインストールされています。説明書または「ヘルプ」をよく読み活用しましょう。アップデートを必ず行っておきましょう。 ②現在のソフトが不安ならインターネット上から最近の体験版をダウンロードする事も出来ます。また、無料でウイルスにかかっているかどうかチェックしてくれ、有名なウイルスの駆除用ソフトも提供してくれている「ウイルスバスター200X」のトレンドマイクロ社のホームページは「役立ちリンク」からアクセスできます。
画面の文字を大きくしたい ①画面の何も無いところを右クリック、プロパティ→設定→詳細→フォントサイズのところで大きいサイズを選択適用をクリック「OK]をクリックする。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　トップ画面へ
マウスポインタが小さく見づらいのでもっと大きくしたい ①マイコンピュータをダブルクリック→コントロールパネル→マウス→ポインタ→配色の中から適当な大きさや形を選ぶ。 ②「適用」をクリック「OK」をクリックする。
パソコンから音が出ない ①パソコンの音量つまみ（ディスプレイについているものやスピーカーそのものについているものがある）が最小になっていないか。 ②タスクバーにある「スピーカー」のアイコンをダブルクリックし「音量の調整」等をみてみる。「ミュート」にチェックが入っていればクリックしてチェックを外す。 ③メモリーを増設した為に音が出なくなった時もありました。この時はメーカーに電話し取り替えてもらいましたが、まさかと思うことが原因の場合もあります。 ④アプリケーションをインストールした為とか設定をいじっていてとかシステムに変更を加えた可能性があるときは「システムの復元」を行ってみるのも一つの方法です。
Windowsをアップデートしたい ①スタート→Windows Update→更新をスキャンする→更新の確認とインストール→今すぐインストール→（同意書）「確認します」をクリックするとダウンロードが開始され次にインストールが行われます。再起動の問い合わせには「OK」をクリックします。
Windowsアップデートを中止したい（アップデートによりエラーが発生するようになった場合等） ①スタート→プログラム→アクセサリー→システムツール→システム情報→ツール→更新ファイルのアンインストールをクリックし、インストールを中止します。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　トップ画面へ
デスクトップにWord等のショートカットを作りたい ①スタート→プログラム→Microsoft Ｗｏｒｄを右クリック ②ショートカットメニューの「送る」をポイント→デスクトップ（ショートカットを作成）をクリックする。
デスクトップに専用のフォルダを作りたい ①デスクトップの何も無いところを右クリックする。 ②ショートカットメニューの「新規作成をポイント」→「フォルダ」をクリック ③「新しいフォルダ」と自動的に名前がついているので、反転文字そのままの状態で適当な名前を入力後エンターキーを押す。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　トップ画面へ
インターネットをしていて日本語がきちんと表示されない ①ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅｒなら「表示」→エンコード→日本語（自動選択）をクリック。
ホームページの文字を大きくしたい ①ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅｒなら「表示」→文字のサイズ→大か中を選んでクリックする。
ホームページの画像を取り込みたい ①取り込みたい画像の上で右クリック→名前を付けて保存→ダイアログボックスの「保存先」を「マイドキュメント」等に変更し「ファイル名」をつけて「保存」をクリックする。
子供に過激なホームページを見せたくない ①ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅを起動「ツール」をクリック→インターネットのオプション→コンテンツ→有効にする→規制 ②規制する項目をクリック。「つまみ」を規制したいレベルに応じ右にドラックする。 ③状況により「全般」をクリック「パスワードの変更」でパスワードを設定しておく。　　　　　　　　　　　トップ画面へ
Internet Explorerを修復したい ①マイコンピュータをダブルクリック→コントロールパネルをダブルクリックする。 ②アプリケーションの追加と削除をクリック→「ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅ5.ｘ」→「追加と削除」をクリック ③ＩｎｔｅｒｎｅｔＥｘｐｌｏｒｅを修復するをクリック、チェックが入ったら「ＯＫ」をクリックする。再起動すれば完了。
CD-ROMがドライブから取り出せない ①マイコンピュータをダブルクリック（またはクリック）で開きます。 ②CD-ROMドライブを右クリック→「取り出し」をクリックで、出てきます。 ③それでもだめな場合はCD-ROMドライブの前面の小さな穴にクリップを伸ばすなど細い針金を差し込めばトレイが出てきます。
心当たりのないメールが届いた ①基本的には削除します。特にファイルの添付されたメール（クリップマークがついている）はウイルスの可能性もあります。早めに削除しましょう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　トップ画面へ
「ファイル名はすでに存在します。置き換えますか。」は要注意 ①これは同じ名前で以前に保存されているファイルがあるということです。「はい」を押すと前のファイルは無くなり新しく保存したファイルに置き換えられます。前のファイルが重要だったりします。保存しようとするファイルを別の名前に変更（例、○○○２とか）保存しておいて、同じ名前だったファイルの内容を確認してみましょう。
エクセルやワードでプリンターやフォントサイズなどのアイコンが消えた ①メニューバーの「表示」をクリック→「ツールバー」をポイント ②右に出てくるメニューの中の「標準」と「書式設定」の前にチェックがついていなければ両方ともクリックしチェックをつける。 ③それでも表示できない場合は「(その他のボタン）」をクリックしてみるか、ツールバーの仕切り線を少しドラッグしてみる。
タスクバーが右横で縦になってしまった ①タスクバーの左の端をドラッグし広くしておいて下の端をポイント、マウスポインタが「」に成った所で少し上にドラッグ後形を整えてゆく。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　トップ画面へ
リンク先をクリックし新しいホームページを開くと小さなウインドウで開いてしまう ①タスクバーにある「小さく開いたウインドウ名」以外の「ホームページ名」の上を右クリック→出てきたショートカットメニューの「閉じる」をクリック。 ②次々ウインドウを閉じてゆき、その小さなウインドウだけを残します。 ③その小さなウインドウの周辺をドラッグし画面いっぱいまで大きくします。 ④「ALT」キーを押しながら「×」（閉じるボタン）で閉じます。次にインターネットを立ち上げたときから新しいウインドウを開いても大きく表示されるようになります。
終了したいのに画面には「メニューバー」や「×」（閉じる）ボタンがない ①アプリケーションによってはマウスポインタを画面の上隅や下など周辺に持っていくと「閉じるボタン」や「メニュー」が表れるものもあります。また、画面をクリックする事により閉じられたりするものもあります。（事前に説明書は読んだほうが無難です） ②それでも駄目な場合は「Alt」ボタンを押しながら「F4」キーを押すと多数のアプリケーションは終了します。 ③インターネットで「閉じるボタン」が表示されない画面が出た場合も試してみてください。
IME2002の言語バーが表示されないので日本語がONの状態かOFFの状態かわからない ①ファイル名を指定して実行（R)→「msconfig」と入力「OK」をクリック→「スタートアップ」ウインドウの中の”Hatch Inside”のチェックをはずし、アプリケーション”Hatch Inside"を常駐からはずす。 ②コントロールパネル→キーボード→言語バーを表示するにチェックを入れる。詳しくはhttp://www.microsoft.com/JAPAN/support/kb/articles/J062/7/60.aspで確認ください。
パソコンに表示されれいる（インジケーター内）時刻が違っているので修正したい ①右下（インジケーター内）に表示されている時刻（例12：15）をダブルクリックする。 ②表示されたウインドウ内の日付が違っている場合は正しい日付をクリックし、「適用」をクリックすると正しい日付に修正される。ウインドウ内の時刻（例12：15：25→時：分：秒）の内違っているものをクリックし横の「▲」をクリックすると進み「▼」をクリックすると遅れる。「OK」をクリックすれば修正されて終了する。　　　　　　トップ画面へ
インターネットのホームページを見ていると小さなウインドウが出て消すのが面倒。中には次から次から出て消せないのもありわずらわしい。こんなウインドウを出さなくしたい。 ①セキュリティの設定で「アクティブスクリプト」をオフにするします。　インターネットの画面で「ツール」をクリックする。「インターネットオプション」→「セキュリティ」→「レベルのカスタマイズ」→「スクリプト」→「アクティブスクリプト」を「無効にする」にチェックを入れる。「OK」をクリック。インターネットを終了すると、次からウインドウが開かれなくなります。 ②元に戻すには、「スクリプト」 - 「アクティブスクリプト」で「有効にする」にチェックを入れて、「OK」をクリックしてください。
インターネットで最初に表示される画面を「ヤフー」などのホームページに変更したい。 ①インターネットで気に入った画面を表示させます。 ②アドレス（D)横の窓の「ｅ」マーク(http://www......の前)をドラッグし上のツールバーの「家」（ホーム)のマークに重ねます。 ③「ホームページを”Ｙａｈｏｏ！Ｊａｐａｎ”に設定しますか？」で「はい」をクリックします。起動ページを変えてしまうホームページもあります。変更されたときはこの方法で元に戻しましょう。
インターネットをしていて気に入った画像を右クリックして画像の保存をしていたのですが、以前はできていたjpegでの保存がbmp形式でしか保存できなくなりました。多くの場合、インターネットキャッシュが破損していることが原因のようです。 ①Internet Explorer を起動し、「ツール」をクリック→「インターネットオプション」をクリックします。 ②「全般」タブにある、「ファイルの削除」と「履歴のクリア」ボタンをクリックします。トップ画面へ
アプリケーションソフトの動きがおかしくなったり、頻繁に動かなくなったりしだした。パソコンはアプリケーションソフトを追加したり、長く使っていると動作が遅くなったり、頻繁にとまったりすることがあります。こまめにメンテナンスをしましょう。また、メモリーを増やしてみるのも一つの方法です。 1.ディスククリーンアップを実行する。（ハードディスク内の不要なファイルを削除する） ①スタート→プログラム→アクセサリー→システムツール→ディスククリーンアップをクリックする。 ②ディスククリーンアップしたいドライブを選ぶ。普通は（C)で「OK」をクリック。 ③「ゴミ箱」、「一時ファイル」等のボックスをクリックしチェックをいれ「OK」をクリックし、不要なファイルの削除を実行します。 2.スキャンディスクを実行する。（ソフトウエアー上の障害を修復してくれます） ①まず、スクリーンセーバ、省電力機能、ウイルスソフトを「なし」または「無効」にします。 ②スタート→プログラム→アクセサリー→システムツール→スキャンディスクをクリックする。 ③表示されたダイアログボックスの「エラーチェックをするドライブ」を選択する。普通は（C)を選択。 ④「チェック方法」をクリックして選択する。普通は「標準」をクリックして選択。 ⑤「エラーを自動的に修復」のボックスをクリックして「チェック」をいれ「開始」をクリックしスキャンディスクを実行する。ハードディスクの容量によって違いますが、1時間以上かかる場合があります。 3.デフラグを実行する。（ハードディスクの読み書きを早くしてくれます） ①まず、スクリーンセーバ、省電力機能、ウイルスソフトを「なし」または「無効」にします。 ②スタート→プログラム→アクセサリー→システムツール→デフラグをクリックする。 ③表示されたダイアログボックスの「最適化するドライブ」を選択します。普通は（C)を選択。 ④「OK」をクリックしデフラグを実行します。終了したら「はい」をクリックして終了です。ハードディスクの容量によって違いますが、1時間以上かかる場合があります。以上3項目は一般的には（1.）（2.）（3.）の順番で、定期的にすることをお勧めします。
クリックとダブルクリックの使い分けを必ずしましょう。 ①パソコンはクリックで動く設定とダブルクリックで動かす設定とがあります。デスクトップにあるアイコンの下にマイコンピュータ等の説明がありますが、文字の下にアンダーラインのあるのがクリックで動くように設定したパソコンです。（例マイコンピュータ） ②その他利用したいプログラムのアイコンをポイント（マウスカーソルを上に持ってゆく）した場合人差し指を立てた手の形が出たりアイコンや下の文字がブルーに変化したりするときはクリックで動きます。クリックでいいのにダブルクリックしたりするとおかしな動きをしたりパソコンがとまる場合もありますので注意しましょう。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　トップ画面へ
ウイルス感染が怖いのでメールのプレビューをしたくない。最近メールに添付したファイルを開かないでプレビューしただけでもウイルスに感染する場合があります。プレビュー画面を表示しないようにして件名欄がおかしな物はすぐに削除しましょう。確かなメールはダブルクリックで開きます。 Outlook Expressの場合： ①メニューバーの「表示（V)｣をクリック→レイアウト（L) ②プロパティダイアログボックス内の「プレビューウインドウを表示する（P)」のボタンをクリックしチェックをはずします。 Outlookの場合： ①メニューバーの「表示（V)」をクリック　②プレビューウインドウ（N)をクリックします。
メールを送信トレイに入れないですぐに送信したい。（メール作成→送信→送信トレイ→送受信→先方）は面倒だ。（メール作成→送信→先方）としたい。いったんメールを送信トレイに保管する方法は複数のメールを送る場合経費削減の意味からも必要だったのですが、面倒と思われる方は設定を変えてみましょう。 Outlook Expressの場合： ①メニューバーの「ツール（T)」をクリック→オプション（O) ②ダイアログボックス内の「送信」タブをクリックし「メッセージを直ちに送信する(I）」にチェックを入れた後「OK」をクリックする。 Outlookの場合： ①メニューバーの「ツール（T)」をクリック→オプション（O) ②ダイアログボックス内の「メールセットアップ」タブをクリックし「接続をしたら直ちに送信する(I）」にチェックを入れた後「OK」をクリックする。　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　トップ画面へ